高星酒店分销途径谋变 OTA掀起佣钱价格战

在阅历了雷厉风行的并购后,OTA行业仍然处于混战的态势。日前,阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华向21世纪经济报导记者透露,上一年飞猪为高星酒店拉新会员达600万,估计本年将助力高星酒店拉新会员1000万。以开元酒店与飞猪的会员对接合作为例,阿里流入的会员每个月能达到5万左右。

c243_b.jpg

  现在,希尔顿、万豪、洲际酒店集团等均已入驻飞猪。与携程、美团点评等其它途径相比,飞猪可谓不折不扣的应战者。据悉,飞猪向酒店方收取的服务费为2%-8%,美团的佣钱份额约为8%-10%,携程网的佣钱份额在15%-20%。

  在此布景下,部分高星酒店也在试图建立自己的途径,培养用户的忠诚度。此前,希尔顿现已开端建造自有途径,并推出大型的商场活动引导顾客去其官网下单订房。可是,收效并不明显。

  有剖析人士认为,线上分销途径越强大,酒店的话语权就越微小。一些酒店组建联盟、发力直销的意图是,为了实现途径多元化和寻求平衡。

  做大数据剖析提升全体营收

  近两年来,在消费升级的大布景下,星级酒店成为各大途径抢夺的焦点。

  与阿里巴巴的思路一脉相承,飞猪游览以途径化运营切入了这一商场。虽然是后来者,但开元集团、金陵集团、碧桂园、万豪等酒店集团,已将飞猪当成了直销途径,并给予会员同等权益。

  上一年双十一期间,万豪,希尔顿、雅高、温德姆、香格里拉、悦榕庄等高星酒店,在中国区总共有超越500家门店加入了双十一促销。此外,其与OTA途径最大的不同还在于,飞猪给酒店商家供给自运营套餐,商家能够一起出售餐饮、SPA、健身房季卡等酒店边缘性产品,然后带动全体酒店盈余。

  飞猪副总裁蔡永元在承受21世纪经济报导记者采访时表示,中低端酒店的客房收入,能够说是酒店全部的收入。可是,高星酒店客房是酒店收入的一半,甚至连一半都不到。“餐饮收入远远超越客房,在高星酒店是十分普遍的现象。咱们要考虑的是帮酒店把全体营收做上去,而不是仅仅订一间客房。比如,咱们帮酒店做大数据剖析,告知它客人的消费才能和习惯。”

  而在酒店消费方面,蔡永元发现,顾客的集体也发生了变化, 90后用户消费频次现已是70后用户的两倍以上。另一方面,年青用户的消费才能明显增强,中高端酒店用户年青化,预定五星级酒店用户平均年龄下降了2岁。这也是飞猪开端重点进攻高星酒店领域的重要原因。

  从团购切入酒店旅游业的美团游览,也瞄准了这一商机。美团游览住宿事业部相关人士在承受21世纪经济报导记者采访时说:“咱们的酒店预定服务,一开端便与餐饮、门票等打通,期望能够在单一的酒店预定基础上,供给愈加全面的服务。”

  不过,美团游览从起初的经济酒店切入,对高星酒店的资源愈加渴求。“如果要提升整个途径的品质,星级酒店的掩盖量肯定是最重要的目标,至少要满足不同层次用户的需求。”该人士进一步补充。

  据悉,美团酒店途径上掩盖的酒店数有32万家,高星酒店约为1.5万家。关于以团购起家的美团来说,怎么向高端商场突破,仍然面临应战。

  自建途径是大势所趋

  尽管OTA的价格战早已不如以往激烈,可是酒店与OTA途径之间的博弈一直难以消解。

  日前,有音讯称携程网上调了酒店佣钱,然后引起部分高端酒店的不满。不过,携程相关人士对提价的音讯进行了否认。携程游览网首席运营官孙茂华对外坦言,携程将去哪儿和艺龙纳入携程阵营后,OTA的价格战开端减弱,很多酒店的客房收益在企稳回升,“携程将不断致力于消除价格战,咱们在17年前也是这点儿佣钱,存在即合理。咱们期望能够维持这样的佣钱水平,也期望酒店能够坚持。”

  可是,商场格式还远未排定,价格仍然是后来者应战的利器。飞猪也在通过未来酒店不断发力酒店途径商场。现在,其未来酒店现已掩盖超越了10万家酒店,近4.2万家酒店与飞猪打通数据。

  一名不愿具名的酒店行业人士告知21世纪经济报导记者,携程的佣钱最高,对连锁类型酒店的费率可能在12%-15%之间,美团在10%左右,而飞猪的佣钱份额算下来在个位数。在他看来,携程除会产生一些不太明晰的收费项目,预定体验现在来说仍是名列前茅。可是,用户的时刻变得碎片化,个性化的需求越来越多,酒店行业自建途径现已是大势所趋。

  华住酒店一名高管透露,现在该集团自有途径的订单量现已占到了近90%,只要10%左右的订单来自其它途径,“直销是十分重要的方法,它能培养忠诚客户,坚持比较稳定的客流量。”

  不过,酒店自建途径也需求付出高昂的成本。关于部分进驻飞猪途径的酒店来说,看中的则是飞猪供给的海量会员互通、信息直连。亚朵商场副总裁郑晓波在承受21世纪经济报导记者采访时坦言,预定来源如果是自有途径当然更好,可是外部途径也是十分重要的途径,“尤其是飞猪,它独特的信用体系和大数据才能,具有比较大的想象空间。相当于这是咱们的自留地,自己能够做很多尝试。”

  能够预见的是,酒店与预定途径之间将继续坚持依存和博弈的关系。怎么建造更有竞争力的途径,获得更低成本的流量来源,是未来酒店转型的重要方向。

Author: admin

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注